為保障消費者權益，【路克絲】提供七天鑑賞期服務，依包裹簽收後翌日開始計算七日內為鑑賞期，請注意：『鑑賞期並非試用期』。
因換貨流程冗長，為避免因等待時間過長而導致您的權益受損，本站全面採用【只退不換】的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，依照目前優惠及現有尺寸、規格，重新下單訂購。
若收到瑕疵或錯誤商品時，請立即拍下商品異常之清晰照片以保障雙方權益，七日內透過【路克絲】Line官方帳號通知客服（請一併附上商品錯誤、異常、瑕疵照片），我們將會盡快為您處理。

《退貨前須注意的事項》
1.商品必須為全新完整狀態，未使用、未清洗，且保留完整包裝並吊牌未拆。
2.商品本體(包含配件)、附件、內外包裝(包含鞋盒)、隨貨文件、贈品等皆須一併退回。
3.若超過七天鑑賞期，一律無法受理退貨，請收到商品時先做檢查，確定沒有問題再將吊牌、標籤拆除。
4.請自行留意【路克絲】Line官方帳號的訊息，若超過七日鑑賞期限，一律無法受理。

《下列情況，無法受理退貨》
1.衣服試穿時，沾有髒汙、粉妝...等人為因素造成的髒污。
2.衣服試穿時，造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味（例如：香水、體味、菸味、洗劑等），非全新狀態。
3.貼身衣物、睡衣、私密用品、襪子等，基於衛生安全考量及保障其他消費者權益，怒無法提供退換貨服務。
4.商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整（若有吊牌類商品請勿剪下吊牌）。
5.超過7天鑑賞期（簽收或領取包裹翌日起算7天內）。
6.下單購買即表示同意以上之細則，祝您購物愉快。

《如何辦理退貨》
請於簽收或領取包裹翌日起算7天內至【路克絲】Line官方帳號通報，並請附上以下資訊：
1.訂單編號
2.商品名稱
3.訂購人姓名及網站註冊之使用者名稱
4.連絡電話
5.退貨原因
6.請附上瑕疵部分清楚照片
7.退款之帳戶資料（銀行名稱、帳戶號碼）

《注意事項》
1.與【路克絲】Line官方帳號聯繫後，因受理需要一些時間，相關人員會盡快處理，請勿直接將商品寄回。
2.如遇超過七日鑑賞期之退貨，【路克絲】將不受理此退貨。（簽收商品隔日起算七日內）。
3.退款流程約需 7-10 個工作天完成；待我們收到退貨包裹會進行寄回商品檢，確認無誤後就會啟動退款流程，如欲退款到銀行帳戶，我們會在退款金額中扣除15元手續費，扣除後之金額會轉入指定的帳戶（請於【路克絲】Line官方帳號告知退款之銀行資料）。
4.退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。若購買後因個人因素退換貨，運費由買家自行負擔；若訂單退貨後金額未達免運活動門檻或整筆退貨後訂單金額為零，視同未達免運門檻，將會於退款金額中扣除訂單運費全額。
6.若屬個人因素退貨超過三次，將無法再次下單購買。 

《修改條款》
【路克絲】購物網站及Line官方帳號有權隨時修改本退貨辦法，將於網站同一位置公告更改聲明外，不會再對會員進行個別通知。若您對本退貨辦法有任何問題或不同意該等變更或修改，可利用【路克絲】Line官方帳號直接與我們聯繫或停止使用【路克絲】購物網站及Line官方帳號服務。